mlbd গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

mlbd (https://mlbd.fun) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে বলেছি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে mlbd ঠিক কী করে।

আপনি যখন mlbd ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন এই গোপনীয়তা নীতি আপনার জন্য প্রযোজ্য হয়। নিবন্ধন করা বা পরিষেবা ব্যবহার করা মানেই আপনি এই নীতির শর্ত মেনে নিচ্ছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

mlbd কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা চালানোর জন্য সত্যিকার অর্থে দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য

• নাম, ই-মেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (নিবন্ধনের সময়)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেনের জন্য)
• প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন
• ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটি ং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন)
• সেশন সময়, পেজ ভিজিট ও ক্লিকের তথ্য
• লগইন সময় ও অবস্থান (সাধারণ)
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

mlbd আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রাসঙ্গিক বা অনুমোদনহীন কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
• পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং লেনদেন যাচাই করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধানে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে অফার ও আপডেট পাঠাতে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

mlbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবায় লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• আইনি প্রয়োজনে: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ চাহিদায়।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবাদাতাদের সাথে (শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য)।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে সেক্ষেত্রেও এই নীতি বলবৎ থাকবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাকে mlbd-র গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য করা হয়। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

mlbd ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা সঠিকভাবে চালাতে সাহায্য করে।

কুকির প্রকারভেদ

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে। এগুলো ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য নয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

mlbd আপনার তথ্য যতদিন পরিষেবা দেওয়ার জন্য দরকার ততদিন রাখে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের পরে মুছে ফেলা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ৩ বছর।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তার জন্য সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• কুকি ডেটা: ব্রাউজার সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর পর।

৭ তথ্য সুরক্ষায় আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় mlbd শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটের সব তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য OTP যাচাই।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পেমেন্ট বিবরণ সবসময় মাস্ক করা থাকে।
• রিয়েল-টাইম মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যক্রম ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৮ তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার

mlbd-তে নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো আমরা সম্মান করি এবং সহজে প্রয়োগ করতে সাহায্য করি।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ই-মেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

mlbd সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা দিই না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য পাওয়া গেলে দ্রুত মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমাদের জানাতে পারবেন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

mlbd প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) সংযুক্ত থাকতে পারে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।

• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• mlbd শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে শেয়ার করে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের জন্য mlbd দায়ী নয়।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যা করি:

• নিবন্ধিত ই-মেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ই-মেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকন থেকে
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস